oi, eu sou Jo!
Desenho soluções para problemas complexos.
oi, eu sou Jo!
Cases
Cinco cases, cinco problemas diferentes, mas sempre a mesma sequência: contexto, processo, hipótese e desenho.
Experiência
Profissional
Outubro de 2024 - Atualmente
Product Designer
Hotmart
Revamp de onboarding financeiro da plataforma, com verificação de identidade e biometria facial como parte do processo de KYC. Shadowing com agentes de CX em busca de entender as análises de antifraude e chargeback, com foco em tornar a operação mais preditiva e menos reativa. Deep dive em tickets e confronto com entrevistas com usuários Latam e Europa para entender as dores e propor quick wins e soluções sobre a jornada fiscal internacional. Mapeamento e melhoria de acordo com as novas normas do SAT para pessoas jurídicas no México.
Mais recentemente, após uma reestruturação na empresa, trabalhei na frente de produtos físicos em dois fluxos: 3-click-to-store, uma jornada de criação simplificada de três produtos PoD (print on demand); e na jornada de Suplementos, num fluxo de fulfillment em alinhamento direto com Engenharia, Fiscal e Produto, com foco em dar visibilidade do sistema aos usuários e seguir as regulamentações da Anvisa.
Março de 2024 - Setembro de 2024
Product Owner
dti digital
Gerenciamento de Produto para uma plataforma web servindo três redes de restaurantes nos EUA, em colaboração direta com stakeholders internacionais.
Setembro de 2023 - Março de 2024
Graphic Designer
H&P
Criação de peças gráficas e materiais de comunicação visual para clientes diversos, com atuação em identidade visual e produção de conteúdo.
Julho de 2022 - Março de 2023
Graphic Designer
Inter
Desenvolvimento de peças gráficas e apoio visual para campanhas e produtos do banco digital.
Janeiro de 2019 - Julho de 2022
Planning and ESG Assistant
Promon Engenharia
Suporte ao planejamento de projetos de engenharia e às iniciativas de ESG da companhia.
Fevereiro de 2018 - Janeiro de 2019
Planning Intern
Promon Engenharia
Estágio na área de planejamento, dando suporte ao acompanhamento de cronogramas e indicadores de projetos.
Acadêmico
2026 - Atualmente
Mestrado em Design and Applied Arts
UEMG
Pós-graduação stricto sensu em Design, com foco em recursos de interface para captação de atenção.
2021 - 2025
Bacharelado em Design de Produto
UEMG
Formação completa em Design de Produto, desde o desenho industrial até Design de Serviços e Design Sistêmico. Participação em projetos de pesquisa e de extensão universitária, nos campos da Fotografia, Filosofia e Design.
2023
Intercâmbio Acadêmico com Licenciatura en Fotografía
Universidad Provincial de Córdoba
Experiência de 1 semestre em Córdoba, na Argentina, em que pude realizar projetos interdisciplinares (Taller Integrado), design digital e aulas de fotografia.
Contato
Isso foi só uma introdução,
o resto a gente pode construir junto.